Interne en externe gebruikers c.q. bezoekers hebben uiteenlopende informatiebehoeften. Om deze behoeften worden doelgroepen gedefinieerd. Afdelingen of functies binnen het secretariaat zijn voorbeelden van interne doelgroepen, leden of groepen leden , besturen en commissies of andere groeperingen voorbeelden van externe doelgroepen.

Webportaal
Voor iedere doelgroep wordt een apart webportaal ingericht met een volledig op de doelgroep afgestemde set van de programmafuncties die in de vorm van z.g. webparts wordt aangeboden. Desgewenst kan de gebruiker zijn ‘digital dashboard’ zelf aanpassen via het toevoegen of verwijderen van webparts.
Iedere webpart kan qua selectiebron, de hanteren selectieparameters en de te presenteren gegevens volledig worden afgestemd op de behoeften van de doelgroep. Een gebruiker die tot meerdere doelgroepen behoort kan gemakkelijk via bijvoorbeeld tabbladen gemakkelijk schakelen tussen de verschillende portalen.