In navolging van de ISO 9001-certificatie heeft ISSO besloten haar informatiesystemen te herzien en deze zo in te richten dat ze optimaal aansluiten bij haar bedrijfsprocessen. Dit moet leiden tot een efficiëntere werkwijze en service naar de relaties. Op dit moment werkt ISSO al met meerdere modules van het softwarepakket Windex om de klanten- en verkoopadministratie te faciliteren. Gezien de goede samenwerking van de afgelopen jaren en een sterk nieuw product heeft ISSO besloten een groot deel van haar informatiesystemen te integreren in de nieuwe oplossing van Windex: Windex Communication Centre.
Windex Communication Centre is een volledig klantspecifiek in te richten webbased oplossing die gebruikmaakt van de SharePoint-technologie van Microsoft. SharePoint is een platform van Microsoft dat dient als raamwerk voor het opzetten van een website voor uitwisseling van informatie en online samenwerking binnen een groep of organisatie, zoals dat vaak op een intranet gebeurt. Gezien de werkwijze van ISSO, met kontakt- en projectgroepen, sluit deze opzet goed aan bij de organisatie.
Compleet archief gedigitaliseerd
Het nieuwe informatiesysteem biedt ISSO ook de mogelijkheid om haar papieren archief volledig te digitaliseren. Het complete archief van ISSO, dat sinds haar oprichting in 1974 is opgebouwd, zal de komende tijd worden gedigitaliseerd. Wanneer documentatie uit afgesloten projecten beschikbaar moet zijn voor een lopend project zal dit eenvoudig mogelijk worden door deze opslagmethode. Daarnaast geeft het digitaliseren met de OCR-technologie de mogelijkheid om de documenten volledig doorzoekbaar te maken. Naast het archief zullen alle inkomende en uitgaande poststukken volledig digitaal worden afgehandeld binnen het kantoor. Het duurzame karakter van ISSO heeft een grote rol gespeeld bij de keuze voor een digitaal documentsysteem: door alle documentatie digitaal af te gaan handelen zal er significant minder geprint hoeven te worden!
Een ander belangrijk pluspunt van het gebruik van de SharePoint-technologie is dat er extra servicemogelijkheden zijn voor de bestuurs-, kontakt- en projectgroepleden van ISSO. Het complete systeem is ingericht om informatie te kunnen delen en bevat interactieve elementen. Daardoor kan ISSO haar bestuurs-, kontakt- en projectgroepleden op een betere manier informeren over ontwikkelingen en kan ISSO deze leden betrekken in haar processen. Een goed voorbeeld hiervan is de hierboven beschreven functionaliteit met betrekking tot het beschikbaar stellen van gearchiveerde stukken die relevant zijn voor lopende projecten.
Naar verwachting zal het systeem eind 2010 operationeel zijn.
